Durante mais de uma década, empresas de tecnologia tentaram responder a uma pergunta aparentemente simples: qual será o dispositivo que substituirá o smartphone?
Relógios inteligentes, óculos de realidade aumentada, assistentes virtuais e diferentes tipos de dispositivos vestíveis já foram apresentados como possíveis respostas. Então, com a explosão da inteligência artificial generativa, surgiu uma nova possibilidade: talvez não precisássemos de uma tela melhor. Talvez pudéssemos simplesmente conversar com um computador.
Foi com essa promessa que surgiu o Humane AI Pin, um pequeno dispositivo que poderia ser preso à roupa e utilizado principalmente através da voz. Em vez de desbloquear um celular, abrir um aplicativo e navegar por menus, bastaria fazer uma pergunta ou dar uma instrução.
A ideia parecia perfeitamente alinhada com o momento tecnológico. O problema é que transformar uma demonstração futurista em um produto utilizado diariamente mostrou-se muito mais difícil do que parecia.
Dois ex-funcionários da Apple em busca da próxima revolução
A Humane foi fundada por Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno, dois ex-funcionários da Apple. Chaudhri havia trabalhado por muitos anos na empresa e participado do desenvolvimento de interfaces para produtos como iPhone, enquanto Bongiorno também acumulava experiência em projetos importantes da companhia.
A ambição da nova empresa era grande. Em vez de criar apenas outro aplicativo ou acessório, a Humane queria repensar nossa relação com computadores. A ideia era reduzir a dependência das telas e construir uma experiência na qual a tecnologia permanecesse disponível sem exigir que o usuário estivesse constantemente olhando para um smartphone.
Com o avanço dos grandes modelos de linguagem, essa visão encontrou uma tecnologia capaz de torná-la aparentemente possível. Um assistente de inteligência artificial poderia interpretar perguntas e comandos sem exigir uma interface tradicional cheia de aplicativos e botões.
Um computador preso à roupa
O AI Pin era um pequeno dispositivo quadrado utilizado na parte frontal da roupa. Ele incluía câmera, microfones, alto-falante, sensores, conectividade própria e uma superfície sensível ao toque. Em vez de uma tela tradicional, o aparelho utilizava um sistema de projeção chamado Laser Ink Display, capaz de mostrar informações na palma da mão do usuário.
A interação deveria acontecer principalmente através da voz. O usuário poderia fazer perguntas, enviar mensagens, realizar chamadas, fotografar objetos ou utilizar recursos de inteligência artificial para compreender aquilo que estava diante da câmera.
A proposta tinha um apelo evidente. Se a inteligência artificial fosse capaz de compreender nossas intenções, talvez não fosse mais necessário navegar manualmente entre dezenas de aplicativos. O computador poderia simplesmente executar aquilo que pedíssemos.
O preço de entrar no futuro
Quando chegou ao mercado norte-americano em 2024, o AI Pin custava US$ 699. Além do aparelho, era necessário pagar uma assinatura mensal de US$ 24 para utilizar o serviço de conectividade e os recursos associados ao dispositivo.
Esse modelo colocava o produto em uma posição complicada. O AI Pin precisava competir não apenas com outros acessórios tecnológicos, mas também com smartphones que os consumidores já possuíam e que executavam muito mais tarefas. Para justificar a compra, o aparelho precisava demonstrar que sua nova forma de interação oferecia uma vantagem significativa sobre simplesmente tirar o celular do bolso.
Era uma exigência enorme para um produto de primeira geração. E quando as primeiras análises independentes começaram a aparecer, ficou evidente que a experiência ainda estava distante daquilo que havia sido prometido.
Quando os críticos finalmente colocaram as mãos no produto
As avaliações publicadas no lançamento identificaram uma série de limitações. A WIRED, por exemplo, deu ao dispositivo nota 4 de 10 e relatou problemas como respostas imprecisas da inteligência artificial, lentidão, recursos importantes ausentes e dificuldades com a interface projetada na mão.
O projetor, uma das características visualmente mais marcantes do AI Pin, apresentava outro problema bastante prático: sua visualização era difícil sob luz solar. Uma interface criada justamente para um dispositivo móvel precisava funcionar em diferentes ambientes, mas uma das principais maneiras de visualizar informações podia se tornar pouco útil quando o usuário estava ao ar livre.
Também surgiram relatos de aquecimento excessivo. Em determinados momentos, o aparelho precisava interromper operações para esfriar. Para um computador projetado para permanecer preso à roupa durante boa parte do dia, temperatura e autonomia não eram detalhes técnicos; faziam parte diretamente da experiência de uso.
O produto do futuro ainda precisava de funções do presente
Talvez o problema mais importante não estivesse em uma única falha de hardware. No lançamento, várias funções consideradas comuns em smartphones ainda não estavam disponíveis ou funcionavam de maneira limitada. Avaliações apontavam dificuldades para realizar tarefas como navegar até um endereço, consultar adequadamente calendários, solicitar determinados serviços ou até utilizar recursos simples que consumidores já esperavam de seus aparelhos.
A Humane prometia adicionar funcionalidades através de atualizações. Isso é comum na indústria de tecnologia, mas existe uma diferença importante entre melhorar um produto depois do lançamento e depender de atualizações futuras para entregar parte significativa da proposta original.
Consumidores não compram apenas aquilo que um produto poderá se tornar. Eles precisam decidir se aquilo que existe naquele momento vale o preço cobrado.
O problema de tentar substituir algo que funciona muito bem
O smartphone possui muitos defeitos. Pode gerar distrações, excesso de notificações e uma relação pouco saudável com telas. A Humane percebeu corretamente que existia espaço para imaginar formas diferentes de interação com a tecnologia.
Mas substituir um smartphone exige competir com um dos produtos mais versáteis já criados. Um único aparelho oferece câmera, mapas, pagamentos, mensagens, redes sociais, entretenimento, aplicativos bancários, transporte, calendário e milhares de outros serviços desenvolvidos ao longo de anos.
O AI Pin precisava provar que retirar a tela simplificaria essa experiência. Porém, quando uma tarefa não funcionava corretamente através da voz ou da projeção, o usuário acabava diante de uma conclusão difícil para a Humane: pegar o smartphone poderia continuar sendo mais rápido.
As devoluções começaram a contar outra história
O lançamento problemático não ficou restrito às avaliações negativas. Reportagens posteriores apontaram dificuldades comerciais importantes e um número elevado de devoluções. A situação chegou ao ponto de, em determinado período de 2024, as devoluções diárias superarem as novas vendas.
Também surgiram outros problemas. A Humane precisou alertar clientes para interromper o uso do acessório Charge Case depois de identificar um possível risco relacionado à bateria fornecida por um terceiro. Enquanto a empresa tentava melhorar o software através de atualizações, precisava simultaneamente lidar com críticas ao produto, vendas abaixo das expectativas e problemas de hardware.
Para uma startup tentando estabelecer uma categoria completamente nova, cada dificuldade tornava a próxima etapa ainda mais complicada.
Menos de um ano depois
Em fevereiro de 2025, veio o anúncio que praticamente encerrou a história do AI Pin. A HP anunciou um acordo para adquirir ativos importantes da Humane por US$ 116 milhões, incluindo sua plataforma de inteligência artificial, propriedade intelectual e uma equipe de engenheiros e desenvolvedores.
A HP não estava comprando o AI Pin para continuar vendendo o aparelho. Seu interesse estava principalmente na tecnologia desenvolvida ao redor dele. Segundo a empresa, a aquisição incluía a plataforma CosmOS e um portfólio com mais de 300 patentes e pedidos de patentes relacionados às tecnologias da Humane.
Para os proprietários do AI Pin, entretanto, havia uma consequência muito mais imediata.
O dia em que o AI Pin praticamente deixou de funcionar
Em 28 de fevereiro de 2025, os servidores responsáveis por grande parte das funcionalidades do AI Pin foram desligados. Recursos fundamentais que dependiam da nuvem, incluindo interações com inteligência artificial, deixaram de funcionar.
Isso criou uma situação especialmente controversa. Pessoas haviam comprado um aparelho de aproximadamente US$ 700 e, menos de um ano depois de seu lançamento comercial, grande parte daquilo que tornava o produto útil simplesmente desapareceu.
O AI Pin demonstrava assim outro risco dos produtos modernos: quando grande parte da experiência depende permanentemente dos servidores de uma empresa, possuir fisicamente o hardware não significa necessariamente possuir sua funcionalidade.
A Humane estava errada sobre o futuro?
Curiosamente, talvez não.
A ideia de utilizar inteligência artificial como uma nova interface para computadores continua sendo perseguida por praticamente toda a indústria tecnológica. Assistentes capazes de compreender voz, imagens e contexto estão cada vez mais presentes em celulares, computadores e outros dispositivos.
A Humane também percebeu algo importante: se um assistente de IA realmente compreender o que queremos, navegar manualmente por aplicativos poderá se tornar menos necessário. A ideia de computadores mais contextuais e menos dependentes de interfaces tradicionais continua relevante.
O fracasso do AI Pin não demonstra necessariamente que essa visão estava errada. Ele demonstra que prever corretamente uma tendência não significa automaticamente construir o produto certo para ela.
O verdadeiro problema: vender a promessa antes da experiência
Produtos de tecnologia frequentemente são apresentados através de demonstrações cuidadosamente preparadas. Nessas condições, uma nova interface pode parecer revolucionária. O consumidor real, entretanto, utiliza o produto em ruas barulhentas, ambientes iluminados, conexões ruins e situações imprevisíveis.
É nesse momento que velocidade, bateria, temperatura, confiabilidade e facilidade de uso deixam de ser detalhes de engenharia. Eles se tornam o próprio produto.
O AI Pin tinha uma visão ambiciosa, mas chegou aos consumidores enquanto elementos fundamentais dessa experiência ainda precisavam amadurecer. A promessa estava alguns passos à frente daquilo que o aparelho conseguia entregar diariamente.
Por que essa história pertence ao Museu do Fracasso?
Porque poucas histórias representam tão bem um dos maiores perigos de períodos de euforia tecnológica. Quando uma nova tecnologia parece capaz de transformar tudo, existe uma enorme pressão para ser a empresa que descobrirá primeiro o produto responsável por essa transformação.
A Humane tinha fundadores experientes, investidores, tecnologia avançada e estava posicionada exatamente no centro da explosão da inteligência artificial. Ainda assim, nenhuma dessas vantagens eliminou a necessidade de responder às perguntas mais simples: o produto funciona bem? Resolve um problema importante? É melhor do que aquilo que as pessoas já utilizam? E vale o preço cobrado?
O AI Pin tentou mostrar como poderia ser o mundo depois do smartphone. No processo, acabou demonstrando algo igualmente importante: uma grande visão de futuro não compensa uma experiência ruim no presente.
O que podemos aprender com esse fracasso?
1. Não venda a versão futura do seu produto.
Atualizações podem melhorar uma experiência, mas o consumidor avalia aquilo que recebe no momento da compra. Recursos prometidos para depois não substituem uma proposta de valor convincente no lançamento.
2. Para substituir algo estabelecido, ser diferente não basta.
O AI Pin não precisava apenas parecer mais futurista que um smartphone. Precisava executar tarefas importantes de maneira suficientemente melhor para justificar a mudança de comportamento do usuário.
3. Tecnologia invisível precisa ser extremamente confiável.
Quando uma interface depende principalmente de voz e inteligência artificial, o usuário possui menos maneiras de corrigir rapidamente uma interação que deu errado. Quanto mais simples parece a interface, mais complexo precisa ser o sistema por trás dela.
4. Hardware não recebe as mesmas desculpas que software.
Um aplicativo pode lançar uma atualização rapidamente. Problemas relacionados a bateria, temperatura, peso ou componentes físicos são muito mais difíceis de resolver depois que milhares de unidades já chegaram aos consumidores.
5. Identificar uma tendência não significa encontrar o produto vencedor.
A Humane percebeu cedo que inteligência artificial poderia mudar nossa maneira de interagir com computadores. Isso não significava necessariamente que um dispositivo preso à roupa seria a forma definitiva dessa transformação.
6. Produtos conectados precisam considerar o que acontece quando os servidores desaparecem.
O encerramento dos serviços do AI Pin mostrou como um dispositivo físico pode perder grande parte de sua utilidade quando depende permanentemente da infraestrutura da empresa que o criou.
7. O futuro precisa funcionar no presente.
Consumidores podem se interessar por uma visão ambiciosa, mas continuam esperando que aquilo que compraram seja rápido, confiável e útil hoje. A inovação começa com uma promessa, mas sobrevive através da execução.
